Resi e reclami

Ai sensi dell’ art. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Fabrizi Family una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata PEC all’indirizzo fabrizifamily@pec.it

L’email deve essere inoltrata entro il suddetto termine di 14 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Il Servizio Clienti di Fabrizi Family  provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
2. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4. Fabrizi Family non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fabrizi Family darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l’eventuale rimborso. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
6. In caso di spedizioni in Paesi Extra Europei, Il diritto si applica ai soli prodotti difettati o mal funzionanti.

Fabrizi Family rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Fabrizi Family accerti:

1. La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato
2. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fabrizi Family provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento sul quale è stato effettuato l’ordine, nel caso di bonifici e contrassegni l’utente dovrà indicare via e.mail un Iban su cui effettuare bonifico.

Reso

Fabrizi Family intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati..

Il Cliente che non sia pienamente soddisfatto, dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare Fabrizi Family inviando un’email all’indirizzo info@fabrizifamily.it.it oppure telefonando al seguente numero: (+39)0731.215159 / (+39)3533870750 (lun-ven 9,00 – 12,00). Il Servizio Clienti di Fabrizi Family si accorderà con il Cliente per il ritiro del Prodotto.

Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Fabrizi Family il Cliente dovrà contattare immediatamente all’indirizzo email info@fabrizifamily.it.it .

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Fabrizi Family il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Fabrizi Family si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Fabrizi Family inviando un’email all’indirizzo info@fabrizifamily.it.it telefonando al seguente numero: (+39)0731.215159 / (+39)3533870750 (lun-ven 9,00 – 12,00) oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Fabrizi Family

Via Gorgolungo 7

60035 Jesi (AN)

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Fabrizi Family s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o di domicilio elettivo se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Jesi.